Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest proste i intuicyjne. Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij formularz z danymi do wysyłki i wybierz metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), przelewy bankowe, BLIK oraz szybkie płatności online. Wszystkie transakcje są w pełni zabezpieczone.

Tak, możesz anulować lub zmienić zamówienie, jeśli jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub telefon. Po wysłaniu paczki możesz skorzystać z prawa do zwrotu.

Tak, po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia i numer referencyjny. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

Darmowa dostawa jest od kwoty 249zł (ta zniżka nie sumuje się z innymi promocjami). Standardowe koszty wysyłki zaczynają się od 9,99zł jednak zależą od wybranej metody dostawy. Dokładne koszty zobaczysz podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin, w dni robocze. Większość zamówień złożonych do godziny 15:00 jest wysyłane w tym samym dniu. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze dla przesyłek kurierskich w Polsce. Produkty dostępne na zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji - informujemy o tym w opisie produktu.

Tak, wysyłamy do krajów Unii Europejskiej. Koszty i czas dostawy międzynarodowej są wyświetlane podczas składania zamówienia. Cła i podatki (jeśli dotyczy) są kalkulowane przy kasie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki i linkiem do śledzenia paczki. Możesz również sprawdzić status zamówienia logując się na swoje konto w naszym sklepie.

Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, najpierw sprawdź status przesyłki używając numeru śledzenia. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami - pomożemy wyjaśnić sytuację z kurierem i znajdziemy rozwiązanie.

Masz 14 dni od otrzymania produktu na zwrot bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z metkami.

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami przez e-mail lub formularz kontaktowy, podając numer zamówienia. Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu, po weryfikacji jego stanu. Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Opisz problem i dołącz zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy).

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru (np. inny rozmiar za ten sam towar w jednej transakcji). Jeśli chcesz wymienić produkt, zastosuj procedurę:

1. Dokonaj zwrotu niepasującego produktu (otrzymasz zwrot pieniędzy).
2. Złóż całkowicie nowe zamówienie na właściwy rozmiar/kolor.

Dostępność produktu jest widoczna na stronie produktu. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności - otrzymasz e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży.

Tak, wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta i jest podany w opisie produktu lub na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Dodatkowo przysługuje Ci ustawowa rękojmia.

Skontaktuj się z nami - postaramy się sprowadzić interesujący Cię produkt. Podaj dokładny model i producenta, a my sprawdzimy możliwość zamówienia.

Przy każdym produkcie odzieżowym znajdziesz tabelę rozmiarów z dokładnymi wymiarami. Zalecamy dokładne zmierzenie się i porównanie z tabelą. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami - pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala na szybsze składanie kolejnych zamówień, śledzenie historii zakupów i zarządzanie danymi do wysyłki.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do ustawień profilu. Tam możesz zaktualizować swoje dane osobowe, adresy dostawy i preferencje komunikacji.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy szyfrowanie SSL i przestrzegamy przepisów RODO. Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody.

Na stronie logowania kliknij "Zapomniałeś hasła?". Wprowadź swój adres e-mail, a otrzymasz link do zresetowania hasła.

Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefon. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt". Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. W weekendy i święta czas odpowiedzi może być dłuższy.

Jeśli oferujemy odbiór osobisty, opcja ta będzie dostępna podczas finalizacji zamówienia. Po przygotowaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail z informacją, że możesz odebrać paczkę.